Duygular ve hisler nasıl tanımlanır?

Duygusal zekâ Danial Goleman tarafından popülerleştirilmiş bir kavramdır. Goleman bunu IQ’ya (zekâ katsayısı) benzer olarak kabul etmiştir, herkes okumada, tanımlamada ve kendi duyguları veya başkalarının duyguları üstünde düşünmekte daha fazla veya daha az beceriye veyahut yeteneğe sahiptir.

İletişim kurduğunuz kişinin duygularını tanımlamaya yardım edecek ipuçları arayın. İletilen duygu ve hisleri anlamanıza yardım eden olması için vücut dilini, yüz ifadesini inceleyin ve sesinin şiddetine ve tonuna dikkat gösterin.

İfade edilen duygu konusunda size yardım eden olması için konuşulan sözcüklere dikkat gösterin. Bazen birinin belli bir duyguyu anlatan sözler söylerken beden dilinin başka bir duyguyu gösterebileceğini hatırlayın.

İnsanlara onların hissettikleri hakkında ne düşündüğünüzü anlatın. Mesela; kocanızın sizin söylediğiniz, yaptığınız veyahut yapmadığınız bir şey yüzünden kızgın olduğunu düşünüyor iseniz, “Kızgın mısın?” diye sorun. İletişim kurduğunuz kişinin tarafınızdan desteklendiğini hissetmesini ve söylediklerinize güvenmesini sağlamak için sakin ve sempatik bir ses tonu kullanın.

Bazı insanları anlamanın diğerlerine göre daha kolay olacağının farkına varın. Size en yakın olan insanların duygularını tanımlamaya çalışın çünkü onları en doğru bir biçimde anlama olasılığınız daha yüksektir. Onları doğru bir biçimde anladığınızı onlar ile doğrulayın.

Yüz ifadeleri, ses tonu ve vücut dili bilgilerinizi size en yakın olan insanlardan daha az tanıdığınız insanlara genişletin. Onların hissettikleri hakkına ne düşündüğünüzü anlayışlı bir biçimde dile getirin.