Tüketici hakları nasıl korunur?
Bir malı ve ya hizmeti kendi amaçları için satın alarak kullanan yahut tüketen kişilere tüketici denir. İnsanlar hayatları boyunca tü...
Tüketicinin, tüccardan mal ve ya hizmet alması ile sahip olduğu haklara tüketici hakları denir. Kişi verilecek karar göre satın aldığı malın ücretini iadesini alabilir yahut başka ürünle değiştirebilir. Temel ve evrensel tüketici hakları şu şekildir;
Temel ihtiyaçlarının karşılanması hakkı
Zararların giderilmesi hakkı
Bilgi edinme hakkı
İktisadi çıkarların korunması hakkı
Temsil edilme, örgütlenme ve sesini duyurma hakkı
Sağlıklı çevrede yaşama hakkı
Seçme Hakkı
Eğitilme hakkı
Sağlık ve güvenlik hakkı
Bir malı ve ya hizmeti kendi amaçları için satın alarak kullanan yahut tüketen kişilere tüketici denir. İnsanlar hayatları boyunca tüketici konumunda oldukları için haklarını savunmaları gerekmektedir. Teknolojinin gelişmesi ile beraber üretimin artması sonucu insanların sağlığı açısından zararlı hizmet ve malların piyasa sürülme oranı artmıştır. Bunun yanında tüketiciyi kandırmaya yönelik satıcının vaat ettiği özelliklere uzak olan ürünlerin satışları sonucu müşteriler mağdur olabilir. Tüketici hakları ile insanların haklarını savunması mümkün kılınmıştır.
TÜKETİCİ HAKLARI NASIL KORUNUR
Kılavuzda, ambalajda veyahut reklamlarda belirtilmiş üründen hiçbir farkı olmamalıdır.
Kişi eğer hakkını arama yolunu tercih etmezse yalnızca kendisi zarara uğramaz. Müşteriye saygısı olmayan alıcı başkalarının hakkını yemeye devam eder..
Bedelin iadesini isteme
Onarımını para vermeden olarak talep etme
Satıcı alıcıya zorluk çıkarıyorsa, alıcının satıcıya hakem heyetine gideceğini söylemesi yeterli olur
Satın alınan malda ayıp olmamalıdır
Ayıplı maldan ötürü kişi zarar uğrarsa bu zararın sorumlusu satıcı, ithalatçı ve üretici olur
Kişi haklı olduğunu bildiği hallerde hakkını aramak için hukuki bütün yollara başvurabilir.
Satın alınan mallarda belli bir standart bekleme hakkı vardır
Malı değiştirmek
Ayı yüzünden oluşan bedel kaybının değerinin düşülmesi
Kişi şikayetinin nihayetinde çözüme gitmekte zorlanıyorsa daha çok çaba göstermeli
Malı satın alır iken sözleşme yapılmazsa müşteri ile satıcı arasındaki her söz sözleşme sayılır. Kişi malı satın aldıktan sonra ayıplı olduğunu fark ederse, satın alınan günden sonraki 15 gün içerisinde şu işlemleri yapabilir;
Malın ayıbı gizli ya da hileli ise 2 yıl hak vardır.