Ayıplı mal nasıl iade edilir?

Tüketiciyi Koruma Kanunu'na göre bir mal ve hizmet aldıysanız ve size belirtilenden daha değişik ürünle karşılştıysanız veya bu üründen gerektiği gibi yararlanamıyorsanız, bu ürün ayıplı mal kategorisine girebilir. Bununla beraber bir de ayıp çeşitleri vardır.

Açık ayıp:  Aldığınız üründe gözle görülebilmektedir bir ayıplardır.

Ticari ayıp: Tüketicinin maldan yararlanma imkanını azaltan, malın iktisadi değerini düşüren ayıptır. Bir ürünün kullanma klavuzunda yazan özellikleriyle çelişmesi buna misal verilebilir. 2 sene garantili bir buzdolabı aldığınızı düşünün. Bu buz dolabı 1. yılın nihayetinde bozulursa bu ticari ayıp statüsüne girer.

Hukuki ayıp: Üründe maddi bir eksiklik olmamasına karşın aldığınız ürünü kullanmanız hukuki olarak engelleniyorsa  bu ürün hukuki ayıplı kategorisine girer. Buna da korsan cd misal verilebilir.

Gizli ayıp: Ürüne baktığınızda kaba bir kontrolle fark edemeyeceğiniz fakat kullanınca fark edilen ayıplardır. Örnek vermek gerekirse bir laptop aldınız dışarıdan baktığınızda bir problem göremediniz. Kullanmaya başladığınızda fanının  bozuk olduğunu fark ettiniz. Bu aldığınız laptoptaki ayıp gizli ayıp sınıfına girer.

Yukarıda belirtilmiş ayıp sınıflarına giriyorsa bir mal, satıcınıza iade edebilirsiniz. Satıcı da bunun ile ilgilenmek zorundadır. Ayıplı maldan, üretici, distribitör, satıcı ve ayrıca krede veren kurum dahi sorumludur. Bundan dolayı aldığınız ürünü iade etmekten korkmayın. Son senelerde çıkan yasalarca da tüketicinin hakları korunmuştur. Böylelikle bir ürünü tüketen tüketici yalnız bırakılmamıştır. Eğer ayıplı mal bir kişiye veyahut bağlantılı olduğu diğer eşyalara da zarar verirse yahut ölüme sebebiyet verirse diğer mal yahut kişiye gelen zarardan da sorumludur. Hakkında tazminat isteme hakkına da sahipsiniz. Ayıplı mal, belirtilmek zorundadır. Eğer bir malın ayıbı var ise üstüne 'özürlü' ibaresi yazılmalıdır. Bu yalnızca tamamı ayıplı mal olan stantlarda geçerli değildir. Bu sebeple bir malı alır iken üstünde özürlü ibaresi yoksa ve faturada belirtilmemişse bu onun ayıplı olmadığını göstermektedir. Mal ayıplı çıkarsa sözleşme iptal olmuş olur. Orada da türlü haklarınız vardır. 30 günün içinde satıcınıza başvurduğunuz taktirde, para iadesi, ürün değişimi, ürünün bedava bakımının yapılmış olması, malın ayıp bedeli tespit edilerek malın fiyatından düşülmesi sizin haklarınız çerçevesindedir. 

Tüketicinin malın teslim tarihinden sonra ayıbı bildirmek için 30 gün hakıkı vardır. Tüketici kanunları gereğince ürünü alan kişinin mal hakkındaki seçim hakları belirlenmiştir. Bu haklarla beraber satıcının, malın vermiş olduğu diğer zararları da karşılaması gerekmektedir. Tüketici bu konuda tazminat isteyebilir. Eğer zor bir durumla karşılaşırsanız. Bulunduğunuz şehirde size en yakın Tüketiciyi Koruma Derneği’ne başvurabilirsiniz. Bununla beraber Tüketiciyi koruma hattından ve şikayet hattından da şikayetlerinizi dile getirebilir. Size verilen hakları bu kurumlar aracılığıyla kullanabilirsiniz. 

Orada diğer bir nokra ise faturadır. Faturanızı saklamanız gerekir. Faturanız malınız ve satıcısı ile sizin aranızdaki bağlantıyı göstermektedir. Çokca kurum ve kuruluş gerek iade, gerek bakım nedeni ile fatura üstüne işlem yapar. Bu faturayı da sizden talep ederler. Eğer faturanız yoksa süreç çok zorlaşır. Ayrıca hizmet alamayabilirsiniz. Bir ürünü alır iken yanında faturasını da muhakkak alın. Aldığınız faturayı da saklamayı unutmayın.