Iso 9001 belgesi ne işe yarar?

ISO (International Organization for Standardization): Uluslararası platformda uygulanabilecek kalite sistem standartıdır. Yani uluslararası standartlar teşkilatını simgeler. ISO kalite belgesinin en bilinen kullanımı ISO 9001 belgesi içindir. ISO 9001 ise kalite yönetim sistemini tanımlayan bir standarttır. Bu belge tam olarak nedir,ne işe yarar ve özellikleri nelerdir ?

ISO belgesini almak çoğu kez firmalarda sancılı bir süreç oluşturur. Çünkü standartların tam ve eksiksiz olarak ilerlemesi gerekir. Bu nedenle belgeyi alabilmek adına bir danışmanlık hizmetine de başvurabilirsiniz. 

Şirketler kalite anlayışının artması, çalışan ve müşteri memnuniyetini sağlamak için,etkin olacak bir yönetim için,pazar da daha geniş bir yer elde edebilmek için, geri dönüş ve iadelerin azalması için,uluslararası bir belgeye sahip olabilmek adına bu belgeyi almak isteyeceklerdir. Çünkü bu kurumsallaşma adına atılmış önemli sayılabilecek bir adım olabilecektir. Belgenin çok önemli özelliği neyin yapılmış olması gerektiğinden bahsetmesidir. Ama bundan bahsederken nasıl yapılacağına dair bir bilgiyide içermemektedir.

ISO 9001 belgesi, işletmelerin ürünlerinin ve hizmetlerinin bu uluslararası standartlara uygun şekilde var edildiğini göstermektedir. Belgenin en ehemmiyetli gayesi olası oluşabilecek bir problemde hataları önlemek ve engellemektir. Standart ürün ve hizmetle direk ilgilenmemektedir. ISO 9001 yönetim sisteminin kalitesiyle direk ilgilenir. Aktif olarak var olan bir kalite yönetim sistemi oluşturmak ve müşterinin beklentileri doğrultusunda ürün ve hizmet üretmek belli başlı prensibidir. Nihayetinde işletmenin pazar payında artış kesinlikle gözlenecektir. Müşteri memnuniyetinde ivme kazanılacaktır. İşletme uluslararası platformda kabul görmüş olan bir kalite belgesine sahip olacaktır. Bakıldığında ISO 9001 in zorlayıcı unsurları yoktur. Genel şartları vardır. Bu belgeyi almak için büyük ölçekli bir şirket yahut küçük ölçekli bir şirket olmalısınız diye bir şart yoktur. Bunun peşi sıra sektörel bir ayrımda bulunmamaktadır.

Çağımız artık her alanda kıyasıya rekabetin yaşandığı bir küreselleşme içinde yer almaktadır. Tüketimi gerçekleştirenler kendilerini bilinçlendirmektedirler. Bu da firmaların beklentilerin üstünde hizmet vermeleri gerektiği gerçeğini apaçık gözler önüne sermektedir. Bunun bir getirisi olarakta işletmeler artık ister üretim ister satış ve pazarlama ister satış sonrası destek olsun bütün birimlerde kalite yönetim sistemini uygulamaya koymak zorunda olduklarının bilincindedirler.