Kriz yönetimi nasıl yapılır?
Kriz yönetimi riskleri ortadan kaldırmaya yönelik bazı önleyici tedbirler alır...
Kriz; işletme, örgüt veyahut belli bir amaç dahilinde bir araya gelen toplulukları tehdit eden haller olarak tanımlanır. Kriz yönetimi de kriz olarak tanımlanan durumu ortadan kaldırmak için yapılmış olan çalışmaları içeren sürece denir.
Mesela yangın tahmin edilebilmektedir bir kriz halidir. Kriz yönetimi bu riski ortadan kaldırmaya yönelik bazı önleyici tedbirler alır. Böyle bir kriz yaşandığında krizle baş etme ve minimum zararla krizden çıkmak için birtakım yöntemler belirlenir. Çokca kurum böyle bir kriz için önleyici tedbirler aldığı gibi kriz anında tahliye ve yangının söndürülmesi için planlama yapar. Okullarda yapılmış olan yangın tatbikatları ve müdahale ekipleri buna misal gösterilebilir.
Kriz yönetiminin çalışma sürecini üç bölüme ayırarak ele alabiliriz.
Var olan krizi ortadan kaldırmaya yönelik çalışmalar yapmak
Hasarın artmaması için kriz ortaya çıktığında hızlı ve doğru kararların alınması gerekmektedir. Bu şekil kararların sağlıklı biçimde alınabilmesi için kriz yönetim kadrolarının soğukkanlılığını koruması gerekmektedir. Bu da önceleri krizle karşılaşıldığında neler yapılmış olması gerektiği hakkında bilgi sahibi olunması ile gerçekleşir.
Kriz durumu ortadan kalktıktan sonra yapılacak çalışmalar: Kriz yönetiminin görevi kriz durumu ortadan kalktıktan sonra bitmez. Normal yaşantıya geçmek için alınan zarar onarılmalı ve benzer durumun tekrarlanmaması için önlemler alınması gerekmektedir. Mesela Van depreminden sonra böyle bir olay tekrar ettiğinde oluşabilecek zararı azaltmak için Hayat Kurtaran Büfe isimli bir yazılım geliştirilmiştir. Yazılım, deprem yaşandıktan sonra iletişimi sağlamak için hazırlanmıştır. Bildiğimiz gibi deprem gibi afetlerden sonra iletişim ağında sorunlar ortaya çıkmaktadır. Hasar tespitinin zamanında alınamaması yahut yardıma ihtiyaç duyulan bölümlere zamanında ulaşılamaması zararın daha da artmasına neden olur. Bu biçimde değerlendirdiğimizde bu yazılımın kriz ardından, benzer hal tekrar ettiğinde zarara yönelik önleyici bir tedbir olduğunu söyleyebiliriz. Kriz anında bir plan dahilinde hareket etmek gerekmektedir.